FAQ
Generelle Fragen
Was ist Cerasus?
Tägliche Gummies mit Magnesium, Vitamin B6 und Vitamin C sowie echtem Montmorency Sauerkirschextrakt. Für dein Immunsystem, deinen Energiestoffwechsel und deine normale psychische Funktion, gegen Müdigkeit, für mehr Tag. Glutenfrei, milchfrei, nussfrei und einfach lecker.
Wie und wann nehme ich Cerasus?
Am besten direkt nach dem Training oder etwa 30 Minuten vor dem Schlafengehen, so integrierst du Cerasus fest in deinen Tag, statt es zu vergessen.
Ob nach dem Workout oder als letzter Schritt vor dem Schlafen, Cerasus passt sich deiner Routine an, nicht umgekehrt. Nimm deine 2 Gummies genau dann, wenn es für dich am besten funktioniert.
So oder so, du machst es genau richtig.
Ist Cerasus das Richtige für mich?
Wenn du regelmäßig trainierst, viel unterwegs bist und trotzdem konstant auf deine Nährstoffversorgung achten willst, ist Cerasus für dich gemacht. Magnesium, Vitamin B6 und Vitamin C, verpackt in einem Gummy mit echtem Montmorency Sauerkirschextrakt, einfach und lecker, ganz ohne Tabletten oder Pulver.
Bei spezifischen gesundheitlichen Anliegen empfehlen wir dir immer, Rücksprache mit deinem Arzt oder deiner Ärztin zu halten.
Wie funktionieren Rückgabe, Erstattung oder Umtausch?
Wir wollen, dass du Cerasus ohne Risiko ausprobieren kannst. Als Verbraucher hast du bei uns das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, ganz ohne Angabe von Gründen.
Ein paar wichtige Hinweise:
- Bei ungeöffneten, versiegelten Packungen kannst du innerhalb von 14 Tagen problemlos widerrufen und dein Geld zurückbekommen.
- Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe bei bereits geöffneten Packungen leider nicht möglich.
Bist du im Abo, musst du dein Abonnement separat kündigen. Mehr dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen oder Hilfe nötig? Schreib uns einfach an service@cerasusnutrition.de.
Wie erreiche ich den Support?
Unser Cerasus Team ist 7 Tage die Woche für dich da, per E-Mail an service@cerasusnutrition.de. Wir antworten dir so schnell wie möglich, meistens innerhalb von 24 Stunden.
Versendet ihr auch international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Schreib uns gerne, wohin du dir eine Erweiterung wünschst, wir sammeln jede Anfrage und planen danach unsere nächsten Schritte.
Macht ihr auch andere Produkte außer Gummies?
Gummies sind unser Ding, keine Kapseln, keine Pulver, einfach nur Gummies.
Inhaltsstoffe
Ist Cerasus vegan, glutenfrei, milchfrei und allergikerfreundlich?
Cerasus wird ohne die großen Allergene wie Gluten, Milch, Schalen und Erdnüsse hergestellt. Cerasus ist außerdem vegan und enthält keine Gelatine.
Jede Charge wird von einem unabhängigen Labor auf Qualität und Reinheit geprüft. Cerasus wird in einer Produktionsstätte in den Niederlanden hergestellt, zertifiziert nach ISO 22000, FSSC 22000, GMP und HACCP Standard.
Mehr zur Wissenschaft hinter Cerasus und unseren Zutaten findest du hier.
Woher stammen eure Zutaten?
Wir haben hohe Ansprüche an die Zutaten in Cerasus. Unser Montmorency Sauerkirschextrakt stammt aus sorgfältig ausgewählten Quellen, hergestellt in den Niederlanden nach höchsten europäischen Qualitätsstandards.
Mehr zu unseren Zutaten und der Wissenschaft dahinter findest du hier.
Was verwendet ihr als Süßungsmittel?
Cerasus wird mit Maltitsirup gesüßt. Bitte beachte, bei übermäßigem Verzehr kann es abführend wirken, deshalb empfehlen wir die tägliche Verzehrmenge von 2 Gummies nicht zu überschreiten.
Sind eure Produkte Halal zertifiziert?
Nein, unsere Produktionsstätte ist nicht Halal zertifiziert. Cerasus ist vegan, enthält keine tierischen Zutaten und wird ohne Alkohol hergestellt. Für eine offizielle Halal Zertifizierung braucht es aber eine eigene Prüfung des gesamten Herstellungsprozesses, die wir aktuell nicht haben. Wir halten uns an strenge Qualitäts und Hygienestandards nach ISO 22000, FSSC 22000, GMP und HACCP.
Muss ich zusätzlich Magnesium nehmen?
Cerasus liefert dir 70mg Magnesium pro Tagesportion, das entspricht 16% deines täglichen Referenzwerts, und trägt zu deiner normalen Muskelfunktion bei. Je nach deinem individuellen Bedarf, zum Beispiel bei intensivem Training, kann eine zusätzliche Nahrungsergänzung sinnvoll sein. Bei spezifischen Fragen zu deinem Magnesiumbedarf empfehlen wir dir, Rücksprache mit deinem Arzt oder deiner Ärztin zu halten.
Abo-Verwaltung
Wie kündige, pausiere oder ändere ich mein Abo?
Du kannst dein Abo jederzeit über dein Kundenkonto verwalten, kündigen, pausieren oder anpassen.
Logge dich hier ein → Wähle dein Abo aus → Klicke oben auf Kündigen oder Pausieren.
Hier kannst du auch Lieferungen überspringen, wenn du gerade noch genug Vorrat hast.
Bitte beachte: Ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung bei unserem Versandteam, können wir sie aus technischen Gründen nicht mehr stoppen. Falls dich das betrifft, freu dich einfach über deine Cerasus Lieferung oder verschenke sie an jemanden aus deinem Umfeld.
Brauchst du Hilfe? Schreib uns an service@cerasusnutrition.de.
Welche Abo Optionen gibt es?
Du hast die Wahl zwischen einem Einmalkauf oder einem monatlichen Abo mit Rabatt. Du kannst dein Abo jederzeit hier anpassen.
Wie ändere ich meine Lieferfrequenz?
Wenn du seltener als täglich Cerasus nimmst oder gerade verreist bist, kannst du deine Lieferfrequenz ganz einfach anpassen.
Logge dich hier ein → Wähle Frequenz bearbeiten → Stelle deine neue Lieferfrequenz und das nächste Lieferdatum ein → Bestätigen.
Ich habe gerade mein Abo gekündigt, bekomme ich trotzdem meine nächste Lieferung?
Wenn deine Bestellung bereits in Bearbeitung war, als du gekündigt hast, wird sie trotzdem verschickt. Eine Kündigung stoppt nur zukünftige Bestellungen. Sobald eine Bestellung beim Versandteam ist, können wir sie nicht mehr zurückholen. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung, schreib uns einfach an service@cerasusnutrition.de.
Kann ich Änderungen an meinem Abo vornehmen?
Klar, jederzeit über dein Kundenkonto hier. Dort kannst du:
- Lieferungen überspringen
- Lieferfrequenz ändern
- Lieferadresse aktualisieren
Umgezogen? Trag einfach deine neue Adresse für zukünftige Bestellungen ein oder verschiebe deine nächste Lieferung, bis du dich eingelebt hast.
Verreist? Cerasus ist reisefreundlich, pack dir einfach die Menge ein, die du für deinen Trip brauchst, oder verschiebe dein Lieferdatum, bis du wieder zuhause bist.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein, du kannst Cerasus auch einfach einmalig bestellen und risikofrei ausprobieren. Wähle dazu einfach die Option Einmalkauf. Wenn dir Cerasus gefällt, kannst du jederzeit auf ein Abo upgraden und dir den Rabatt sichern.
Ich habe aus Versehen zwei Abos, könnt ihr mir helfen?
Klar, kein Problem. Logge dich hier ein, um nicht gewünschte Abos selbst zu kündigen, oder schreib uns an service@cerasusnutrition.de, wenn du Hilfe brauchst, die richtige E-Mail Adresse zu deinem Abo zu finden. Ist eine Bestellung schon in Bearbeitung, können wir sie nicht mehr ändern, aber wir sorgen dafür, dass deine zukünftigen Lieferungen genau so laufen, wie du es willst.
Wie logge ich mich in mein Cerasus Konto ein, brauche ich ein Passwort?
Kein Passwort nötig, wir halten es einfach. Klicke hier, gib deine Telefonnummer oder die E-Mail Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und wir schicken dir einen 6 stelligen Code. Code eingeben, fertig.
Kommst du nicht mehr rein?
Schreib uns an service@cerasusnutrition.de, wir helfen dir weiter.
Muss ich Cerasus jeden Tag nehmen?
Für die beste Wirkung empfehlen wir die tägliche Einnahme. Konstanz ist der Schlüssel, deshalb ist Cerasus auf eine tägliche Portion von 2 Gummies ausgelegt. Du kannst beide Gummies auf einmal nehmen oder über den Tag verteilen, ganz wie es für dich passt.
Produkt
Muss ich Cerasus jeden Tag nehmen?
Für die beste Wirkung empfehlen wir die tägliche Einnahme. Konstanz ist der Schlüssel, deshalb ist Cerasus auf eine tägliche Portion von 2 Gummies ausgelegt.
Du kannst beide Gummies auf einmal nehmen oder über den Tag verteilen, ganz wie es für dich passt. Achte einfach darauf, täglich beide Gummies zu genießen, damit du die volle Tagesportion bekommst.
Wie viel ist in einer Packung enthalten?
Jede Cerasus Packung enthält 60 Gummies, dein Vorrat für 30 Tage bei einer täglichen Portion von 2 Gummies. Es gibt auch die kleinere 30er Packung für 15 Tage.
Was tut ihr für die Qualität von Cerasus?
Jede Charge wird von einem unabhängigen externen Labor auf Reinheit und Wirkstoffgehalt geprüft. Wir testen regelmäßig auf Schwermetalle und mikrobiologische Kontaminanten, damit du sicher sein kannst, dass in jedem Gummy genau das steckt, was auf der Packung steht.
Cerasus wird in den Niederlanden hergestellt, zertifiziert nach ISO 22000, FSSC 22000, GMP und HACCP Standard.
Sind eure Produkte sicher in der Schwangerschaft oder Stillzeit?
Bist du schwanger, stillst oder nimmst verschreibungspflichtige Medikamente, sprich vor der Einnahme bitte mit deinem Arzt oder deiner Ärztin.
Wann spüre ich die Wirkung von Cerasus?
Cerasus liefert dir täglich Magnesium, Vitamin B6 und Vitamin C, die zu deinem normalen Energiestoffwechsel, deiner normalen psychischen Funktion und deinem Immunsystem beitragen sowie Müdigkeit verringern helfen. Wie schnell du das spürst, ist individuell unterschiedlich, wichtig ist vor allem die konstante, tägliche Einnahme, damit sich die Nährstoffversorgung in deinen Alltag einspielt.
Versand & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, macht sich unser Team direkt an die Vorbereitung für den Versand. Deshalb können wir nach Ablauf des 60 Minuten Änderungsfensters ab deiner Bestellbestätigung keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Möchtest du eine kommende Lieferung stoppen oder anpassen, kündige oder ändere bitte dein Abo, bevor die nächste Bestellung verarbeitet wird. Das geht jederzeit über dein Konto hier oder per E-Mail an service@cerasusnutrition.de.
Bitte beachte, das Änderungsfenster in deiner Bestellbestätigung gilt nur für Bestelländerungen, nicht für Kündigungen, und hat keinen Einfluss auf dein Abo oder zukünftige Lieferungen.
Dein Abo verlängert sich automatisch zur angegebenen Frequenz und zum angegebenen Preis, sofern du nicht vor der nächsten Bestellung kündigst.
Wie kann ich meine Bestellung verwalten?
Innerhalb von 60 Minuten nach deiner Bestellung kannst du Änderungen vornehmen, zum Beispiel deine Lieferadresse aktualisieren oder Artikel hinzufügen. Nutze dazu einfach den Link in deiner Bestellbestätigung oder logge dich hier ein.
Nach Ablauf des Zeitfensters können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Solltest du ein Problem mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns gerne, wir helfen dir so gut wir können.
Dein Abo kannst du jederzeit über unser Kundenportal hier anpassen. Dort kannst du Lieferungen überspringen, Liefertermine ändern und mehr.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Danach ist dein Paket in der Regel innerhalb weniger Tage bei dir. Wir versenden nicht an Wochenenden.
Ich muss meine Adresse ändern, wo kann ich das tun?
Du kannst deine Adresse jederzeit direkt über dein Konto aktualisieren. Logge dich dazu hier ein, wähle Versandinformationen und bearbeite deine Angaben.
Meine Bestellung fehlt oder ist verspätet, was kann ich tun?
Schau zuerst in deinen Versand und Tracking Informationen nach, manchmal wird eine Lieferung schon etwas früher als zugestellt markiert. Fehlt sie nach 24 Stunden immer noch, kontaktiere uns unter service@cerasusnutrition.de, wir helfen dir bei der Nachverfolgung oder senden dir bei Bedarf einen Ersatz.
Wohin versendet ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir freuen uns immer über Nachrichten von außerhalb, wenn du möchtest dass wir bald auch in dein Land liefern, schreib uns einfach an service@cerasusnutrition.de.